ПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКА

Последна актуализация: 27.10.2026 г.

В BENE BOOKS доставяме поръчките чрез утвърдени куриерски компании в България. Можеш да избереш най-удобния за теб начин на получаване при завършване на поръчката.

1. Методи и цени за доставка

Предлагаме следните услуги:

Куриер	Метод на доставка	Цена
Speedy	До офис	3,49 €
Speedy	До автомат	2,49 €
Speedy	До адрес	3,99 €
BOX NOW	До автомат	2,89 €
Pigeon Express	До офис	3,49 €
Sameday	До автомат	2,69 €

Посочените цени са стандартните цени, обявени в магазина към датата на последната актуализация.

Окончателната цена за доставка се показва при завършване на поръчката. Наличните услуги може да се различават според населеното място, адреса и обслужването на съответния куриер.

2. Доставка до офис

При избор на доставка до офис Клиентът посочва удобен офис на съответния куриер.

След пристигане на пратката куриерът предоставя информация за получаването ѝ съгласно собствените си процедури.

3. Доставка до автомат

Доставката до автомат се предлага чрез поддържаните услуги на Speedy, BOX NOW и Sameday.

При избор на автомат Клиентът посочва желаната локация от наличните в системата.

След доставката куриерът изпраща инструкции за получаване.

Срокът за съхранение в автомата и начинът за отваряне на отделението зависят от съответния оператор.

При някои автоматични станции наложеният платеж може да не е наличен или да изисква определен електронен метод на плащане.

4. Доставка до адрес

Доставката до адрес се предлага чрез Speedy, когато услугата е налична за съответното населено място.

Клиентът следва да предостави точен и пълен адрес и актуален телефон за връзка.

5. Обработка и срокове

Поръчките се обработват след получаването им в системата на BENE BOOKS.

Информация за очакваната доставка се предоставя при поръчката или чрез последващо уведомление.

Възможни са промени поради официални празници, натовареност на куриерите, непълни данни за доставка или други обективни обстоятелства.

Ако не е уговорен друг срок, доставката се извършва в рамките на законовия срок от 30 дни след сключване на договора.

При невъзможност за изпълнение в договорения срок Клиентът разполага със законовите си права, включително да предостави подходящ допълнителен срок, когато това е приложимо, или да развали договора при предвидените от закона условия.

6. Проследяване на пратките

Когато е наличен номер за проследяване, Клиентът може да получи информация за движението на поръчката чрез съответния куриер.

При въпроси относно доставката може да се свърже с BENE BOOKS на info@benebooks.shop.

7. Плащане при доставка

За определени куриерски услуги е възможно плащане с наложен платеж.

Наличните методи за плащане се показват при завършване на поръчката.

Не всички автомати поддържат плащане в брой.

8. Повредена, изгубена или неправилно доставена пратка

Ако получиш повредена пратка, грешен продукт или установиш липса на част от поръчката, свържи се с нас възможно най-скоро.

При възможност приложи снимки на опаковката и продукта.

Липсата на снимки или на протокол от куриера не води автоматично до загуба на законовите ти права.

При изгубена или неправилно доставена пратка ще съдействаме за установяване на обстоятелствата и за изпълнение на задълженията ни като продавач.

9. Непотърсени пратки

Ако пратката не бъде получена в срока за съхранение, куриерът може да я върне на подателя.

При желание за повторна доставка Клиентът може да се свърже с нас за уточняване на възможностите и евентуалните разходи.

Не начисляваме автоматична фиксирана неустойка само поради неполучена пратка.

10. Контакти

BENE BOOKS

„БЕНЕФИТ КОМЪРС“ ЕООД

Имейл: info@benebooks.shop

тел.: +35924371596