Правила за повелителност

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Последна актуализация: 27.10.2026 г.

1. Кои сме ние

Настоящата Политика за поверителност описва как BENE BOOKS събира, използва, съхранява и защитава личните данни на посетителите и клиентите на онлайн магазина.

Администратор на личните данни е:

„БЕНЕФИТ КОМЪРС“ ЕООД

ЕИК: 208074570

Адрес: гр. София, ул. „Чавдар Мутафов“ № 77

Имейл за въпроси относно личните данни: info@benebooks.shop

Телефон: +35924371596

Обработваме лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото българско законодателство.

2. Какви лични данни обработваме

В зависимост от начина, по който използваш магазина, можем да обработваме:

  • Име и фамилия.

  • Телефонен номер.

  • Имейл адрес.

  • Адрес за доставка.

  • Избран куриер, офис или автомат.

  • Информация за поръчките и закупените продукти.

  • Данни за плащане и статус на трансакцията, без да съхраняваме пълните данни на банковите карти.

  • Кореспонденция с обслужването на клиенти.

  • Технически данни, като IP адрес, информация за устройството и браузъра.

  • Данни за използването на сайта, когато съответното обработване е допустимо.

  • Предпочитания за маркетингови съобщения и предоставени съгласия.

Не изискваме ЕГН за обичайното извършване и доставка на поръчка.

3. За какво използваме данните

Изпълнение на поръчки

Обработваме необходимите данни, за да приемем, обработим, доставим и обслужим поръчката.

Правно основание: изпълнение на договор.

Плащания

Предоставяме необходимата информация на съответните платежни доставчици за обработване и потвърждаване на плащанията.

Правно основание: изпълнение на договор и приложими законови задължения.

Доставка

Предоставяме необходимите данни на избрания куриер за изпълнение на доставката.

Правно основание: изпълнение на договор.

Счетоводство и законови задължения

Съхраняваме определени данни, когато това се изисква от данъчното, счетоводното или друго приложимо законодателство.

Правно основание: законово задължение.

Обслужване на клиенти

Използваме предоставените данни, за да отговаряме на въпроси, да разглеждаме рекламации и да разрешаваме проблеми с поръчки.

Правно основание: изпълнение на договор, законово задължение или легитимен интерес според конкретния случай.

Маркетинг

Можем да изпращаме информация за нови книги, предложения и кампании, когато имаме необходимото правно основание.

Когато се изисква съгласие, маркетинговите съобщения се изпращат само след неговото предоставяне.

Можеш да се отпишеш от маркетинговите съобщения по всяко време.

Анализи и реклама

При използване на аналитични и рекламни технологии обработваме съответните данни при спазване на приложимите изисквания за съгласие и защита на личните данни.

4. На кого предоставяме данни

При необходимост лични данни могат да бъдат предоставяни на:

  • Shopify — платформа за електронна търговия.

  • Speedy, BOX NOW, Pigeon Express и Sameday — за изпълнение на доставки.

  • Активните платежни доставчици.

  • Доставчици на хостинг, техническа поддръжка и информационна сигурност.

  • Доставчици на имейл и SMS комуникации.

  • Доставчици на аналитични и рекламни услуги, когато са активни и приложимите изисквания са изпълнени.

  • Счетоводни и други професионални консултанти при необходимост.

  • Компетентни държавни органи, когато това се изисква по закон.

Предоставяме само данните, необходими за съответната цел.

5. Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство

Някои доставчици на технологии могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство.

Когато е приложимо, използваме предвидените в GDPR механизми за защита, включително решения за адекватност или подходящи договорни гаранции.

Конкретните международни трансфери и използваните гаранции трябва да бъдат уточнени според активните доставчици.

6. Срокове за съхранение

Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за съответната цел, освен ако законът изисква по-дълъг срок.

  • Счетоводни и данъчни документи: съгласно приложимите законови срокове.

  • Данни за поръчки: за изпълнение на договора и защита на законни права.

  • Кореспонденция: за необходимия период за обслужване и защита на правни интереси.

  • Маркетингови данни: до оттегляне на съгласието или отпадане на приложимото основание, при спазване на политиката за съхранение.

  • Технически данни и бисквитки: според тяхната цел и срок на действие.

Конкретните срокове за съхранение по категории се определят и документират според действителните процеси на дружеството.

7. Твоите права

Съгласно GDPR имаш право, когато са изпълнени съответните условия, на:

  • Достъп до личните си данни.

  • Коригиране на неточни данни.

  • Изтриване на данни.

  • Ограничаване на обработването.

  • Преносимост на данните.

  • Възражение срещу определени видове обработване.

  • Оттегляне на предоставено съгласие.

  • Подаване на жалба до надзорен орган.

За упражняване на правата си можеш да се свържеш с нас на info@benebooks.shop.

8. Сигурност

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неразрешен достъп, загуба, изменение или неправомерно разкриване.

9. Бисквитки

Магазинът използва бисквитки и подобни технологии за функциониране, предпочитания, анализи и маркетинг, когато са приложими.

Подробности са предоставени в Политиката за бисквитките.

10. Промени в политиката

Можем да актуализираме настоящата политика при промяна в законодателството, използваните технологии или дейността на магазина.

Актуалната версия се публикува на тази страница.

11. Контакт и надзорен орган

BENE BOOKS

Имейл: info@benebooks.shop

Комисия за защита на личните данни

Официален сайт: https://cpdp.bg