Правила за възстановяване на суми

Последна актуализация: 27.10.2026 г.

В BENE BOOKS уважаваме правото ти да промениш решението си. Ако закупената книга не отговаря на очакванията ти или желаеш да се откажеш от покупката, можеш да упражниш законовото си право на отказ.

1. Право на отказ в 14-дневен срок

При покупка от разстояние потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни, считано от деня, в който той или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи стоката.

При поръчка на няколко продукта, доставени поотделно, срокът започва да тече от получаването на последния продукт.

Не е необходимо да посочваш причина за отказа.

2. Как да заявиш отказ

Можеш да заявиш отказ чрез:

• Имейл до info@benebooks.shop.

• Обаждане не тел.: +35924371596

• Стандартния формуляр за упражняване право на отказ, публикуван в магазина.

• Функцията за отказ от договора, достъпна чрез онлайн магазина през законовия срок.

В съобщението е полезно да посочиш номера на поръчката, името си и продукта, който желаеш да върнеш.

Използването на стандартния формуляр не е задължително.

3. Връщане на продуктите

След като ни уведомиш за отказа си, трябва да изпратиш продуктите обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването.

Преди изпращане се свържи с нас, за да получиш потвърждение за актуалния адрес и начина на връщане.

Адрес за връщане: Гр. Русе, Западна индустриална зона, бул. 3-ти Март 44, EU Shipments- за БЕНЕФИТ КОМЪРС ЕООД

Моля, опаковай книгите подходящо, за да се избегнат повреди при транспорта.

Не изпращай пратки с наложен платеж без предварителна уговорка.

4. Състояние на върнатите книги

Можеш да разгледаш книгата по начин, необходим за установяване на нейното естество и характеристики.

Отварянето на опаковката или внимателното разлистване само по себе си не отменя правото на отказ.

Ако продуктът е използван по начин, който надхвърля необходимото за обичайния преглед, потребителят може да носи отговорност за настъпилото намаляване на стойността му съгласно закона.

5. Разходи за връщане

При отказ от покупката по желание на Клиента преките разходи за изпращане на стоката обратно са за негова сметка, освен когато законът предвижда друго или BENE BOOKS изрично е поел тези разходи.

При основателна рекламация за несъответстващ продукт необходимите разходи за привеждането му в съответствие с договора се поемат от Търговеца съгласно закона.

6. Възстановяване на суми

При упражнено право на отказ възстановяваме дължимите суми без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването за отказа.

Имаме право да задържим възстановяването до получаване на върнатите стоки или до представяне на доказателство за изпращането им обратно, което от двете настъпи по-рано, когато законът допуска това.

Възстановяването включва заплатената цена на върнатите продукти и дължимите по закон първоначални разходи за стандартна доставка.

Не сме длъжни да възстановяваме допълнителните разходи, произтичащи от изричен избор на по-скъп начин на доставка от най-евтиния стандартен вариант, предложен от нас.

При частичен отказ от поръчка разходите за доставка се възстановяват в размера, изискуем съгласно приложимите правила.

7. Начин на възстановяване

Възстановяването на суми при отказ от поръчка или връщане на продукт се извършва по банков път, след като Клиентът предостави необходимите банкови данни и изрично се съгласи с този начин на възстановяване.

За целта Клиентът трябва да изпрати на имейл info@benebooks.shop следната информация:

• Номер на поръчката;
• Име и фамилия на титуляря на банковата сметка;
• IBAN на банковата сметка.

Възстановяването се извършва в законоустановения срок, след получаване на необходимата информация и при спазване на приложимите законови условия.

Не начисляваме такси за обработка на законно упражнен отказ или за възстановяване на сумата.

8. Грешен или дефектен продукт

Ако получиш различна книга, продукт с липсващи страници, дефектен печат, проблем с подвързването или друго несъответствие, свържи се с нас.

Можеш да изпратиш снимки и номер на поръчката, за да ускорим разглеждането на случая.

Правата ти при рекламация са отделни от 14-дневното право на отказ.

9. Контакти

BENE BOOKS

Имейл: info@benebooks.shop

Допълнителна информация можеш да намериш в страниците „Стандартен формуляр за отказ“ и „Рекламации и законови права“.